Onde buscar atendimento pelo SUS: UBS, CAPS e CER

O SUS (Sistema Único de Saúde) oferece cuidado gratuito para saúde mental e para o desenvolvimento, mas encontrar o serviço certo pode confundir. Este guia explica os principais nomes e por onde começar. Ele não faz diagnóstico e não substitui avaliação de profissionais.

Cada cidade organiza seus serviços de um jeito, e o tempo de espera varia. Use o texto como um mapa geral e confirme os detalhes na sua cidade.

Comece pela UBS

A Unidade Básica de Saúde (UBS), também chamada de posto de saúde, faz parte da Atenção Primária. O Ministério da Saúde define a Atenção Primária como o primeiro nível de atenção em saúde e a principal porta de entrada do SUS. Ela funciona como o centro de comunicação com o restante da rede e ajuda a organizar o caminho, dos serviços mais simples aos mais complexos.

Na UBS você pode:

• conversar sobre preocupações com o desenvolvimento de uma criança, ansiedade, tristeza ou outros sofrimentos;

• ser ouvido por uma equipe de saúde;

• receber orientação e, quando preciso, encaminhamento para serviços especializados.

Leve documento com foto, cartão do SUS e comprovante de residência, se tiver. Anote antes o que você observou: desde quando, em que situações, como atrapalha a rotina. Se houver relatórios da escola ou de outros profissionais, leve também.

CAPS: quando o sofrimento é intenso

Os Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) são serviços públicos de saúde mental abertos à comunidade, voltados a pessoas em intenso sofrimento psíquico. Eles apoiam o cotidiano e a vida em comunidade. Fazem parte da Rede de Atenção Psicossocial (RAPS), a rede integrada do SUS para o cuidado em saúde mental.

Existem diferentes modalidades de CAPS. A UBS ou a secretaria de saúde do município informa qual atende a sua região. Em geral, o encaminhamento é pensado para situações mais graves ou complexas, e boa parte do cuidado em saúde mental começa na UBS.

A Lei 10.216/2001 garante que a pessoa com transtorno mental tenha acesso ao melhor tratamento disponível, seja tratada com humanidade e respeito, com sigilo sobre as informações que fornece, e que o tratamento seja, de preferência, em serviços comunitários de saúde mental.

CER: reabilitação e desenvolvimento

O Centro Especializado em Reabilitação (CER) faz parte da Rede de Cuidados à Pessoa com Deficiência. É um serviço ambulatorial especializado, ou seja, de atendimento sem internação. Os CER são classificados como CER II, III ou IV, conforme o número de serviços de reabilitação habilitados (dois, três, ou quatro ou mais).

A rede trabalha de forma integrada com a Atenção Primária. O cuidado é planejado por uma equipe de vários profissionais em conjunto com a pessoa e a família, no chamado Projeto Terapêutico Singular. Muitas famílias de pessoas com TEA, por exemplo, procuram a UBS e são encaminhadas a serviços desse tipo, conforme a oferta local. Nem todo município tem CER, e o encaminhamento depende de cada cidade.

Urgência e emergência

A Rede de Atenção Psicossocial também inclui serviços de urgência e emergência. O SAMU 192 atende urgências de natureza clínica, cirúrgica, traumática ou psiquiátrica, e as UPA 24h funcionam 24 horas por dia. Leitos de saúde mental em hospital geral recebem, por curtos períodos, casos graves e crises, com encaminhamento depois para serviços da comunidade.

Em risco imediato, ligue para o SAMU 192 ou vá a um pronto-socorro. Se você está com pensamentos de se machucar, ligue para o CVV no 188, ligação gratuita, 24 horas, com chat em cvv.org.br.

Um caminho possível

1. Procure a UBS da sua região e conte o que está acontecendo.

2. Peça orientação sobre o encaminhamento: quem avalia, onde e como fica a fila.

3. Anote datas, nomes dos serviços e profissionais.

4. Volte à UBS se houver demora ou dúvida. Ela continua sendo sua referência.

5. Use a Ouvidoria do SUS pelo 136 se tiver dificuldade para ser atendido ou quiser fazer uma reclamação ou pedido de informação.

Onde buscar ajuda além do SUS

Alguns profissionais atendem por plano de saúde ou de forma particular. Na RAFA há um diretório de profissionais e clínicas verificados, que pode complementar a busca. Para qualquer diagnóstico ou tratamento, procure um profissional habilitado. Este texto não substitui a avaliação profissional.